Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: September 2026
1. Anbieterin und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Leistungen und Veranstaltungen von:
Nicole Gollan
Heilpraktikerin, beschränkt auf das Gebiet der Psychotherapie
Gonellastraße 46
40668 Meerbusch
Telefon: 0176 / 10 42 44 59
E-Mail: kontakt@nicolegollan.de
Die AGB gelten insbesondere für psychotherapeutische Behandlungen, Coachings, KinFlex©, systemische Aufstellungen, Einzeltermine, Online-Angebote, Meditationsangebote, Workshops, Kurse sowie ein- und mehrtägige Seminare.
Abweichende Individualvereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.
2. Unterscheidung der Leistungen
2.1 Psychotherapie
Psychotherapeutische Leistungen erbringe ich aufgrund meiner Erlaubnis zur Ausübung der Heilkunde, beschränkt auf das Gebiet der Psychotherapie.
Für diese Leistungen gelten insbesondere die Vorschriften über den Behandlungsvertrag gemäß §§ 630a ff. BGB.
Gegenstand des Behandlungsvertrages ist die fachgerechte Durchführung der vereinbarten Behandlung. Ein bestimmter therapeutischer oder gesundheitlicher Erfolg wird nicht geschuldet oder garantiert.
2.2 Coaching und KinFlex©
Coaching und KinFlex© sind Coaching-Leistungen.
Sie stellen keine Psychotherapie oder sonstige heilkundliche Behandlung dar und ersetzen keine erforderliche medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Untersuchung, Diagnose oder Behandlung.
Ein bestimmter persönlicher, gesundheitlicher, schulischer, beruflicher oder sonstiger Erfolg wird nicht geschuldet oder garantiert.
2.3 Seminare, Workshops und Meditationsangebote
Seminare, Workshops, Meditationsangebote und vergleichbare Veranstaltungen dienen der persönlichen Entwicklung, Achtsamkeit, Selbsterfahrung oder Wissensvermittlung.
Soweit bei einem konkreten Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, stellen diese Veranstaltungen keine psychotherapeutische oder medizinische Behandlung dar.
3. Vertragsschluss bei Einzelterminen
Termine können insbesondere persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über die Online-Terminvergabe vereinbart werden.
Bei einer Online-Terminbuchung werden dir die wesentlichen Merkmale der ausgewählten Leistung, deren Dauer und Preis vor Abschluss der Buchung angezeigt.
Der Vertrag kommt mit der Bestätigung des vereinbarten Termins zustande.
Für online gebuchte Coaching- und KinFlex©-Leistungen gelten zusätzlich die gesetzlichen Bestimmungen für Fernabsatzverträge.
4. Vertragsschluss bei Veranstaltungen
Die Darstellung einer Veranstaltung auf meiner Website informiert über das jeweilige Angebot.
Soweit über die Website eine verbindliche Buchung möglich ist, gibst du mit Abschluss des Buchungsvorgangs eine verbindliche Buchungserklärung für die ausgewählte Veranstaltung ab.
Der Vertrag kommt mit meiner Buchungs- beziehungsweise Anmeldebestätigung zustande, soweit im konkreten Buchungsvorgang nicht ausdrücklich ein anderer Zeitpunkt des Vertragsschlusses angegeben wird.
Vor Abschluss einer kostenpflichtigen Online-Buchung werden insbesondere die wesentlichen Merkmale der Veranstaltung und der Gesamtpreis angezeigt.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die Preise, die bei Vertragsschluss für die jeweilige Leistung oder Veranstaltung angegeben werden.
Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern werden Endpreise angegeben. Soweit gesetzlich Umsatzsteuer anfällt, ist diese im angegebenen Preis enthalten.
Heilkundliche Leistungen werden umsatzsteuerlich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften behandelt.
Einzeltermine werden, soweit nichts anderes vereinbart ist, nach Erbringung der Leistung in Rechnung gestellt.
Bei Seminaren und anderen Veranstaltungen gelten die im jeweiligen Angebot beziehungsweise in der Buchungsbestätigung genannten Zahlungsbedingungen. Soweit dort nichts Abweichendes angegeben ist, wird die Teilnahmegebühr vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn in Rechnung gestellt und mit Zugang der Rechnung zur Zahlung fällig.
6. Kostenübernahme durch Dritte
Soweit eine andere Person oder Stelle, beispielsweise ein Arbeitgeber, eine Versicherung oder eine Förderstelle, die Kosten ganz oder teilweise übernehmen soll, bleibt die buchende beziehungsweise behandelte Person mir gegenüber zahlungspflichtig, sofern nicht ausdrücklich eine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Ob und in welchem Umfang Krankenversicherungen oder andere Kostenträger Leistungen erstatten, ist von der jeweiligen Person selbst vorab mit dem Kostenträger zu klären.
7. Terminabsage bei Einzelterminen
Ein vereinbarter Termin für Psychotherapie, Coaching, KinFlex© oder eine andere Einzelleistung kann bis spätestens 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
Für Termine an einem Montag gilt abweichend hiervon: Die kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis spätestens Donnerstag, 12:00 Uhr, in der Vorwoche möglich.
Eine Absage kann telefonisch, per E-Mail oder über eine hierfür angebotene elektronische Funktion erfolgen.
8. Ausfallhonorar bei Einzelterminen
Wird ein ausschließlich für dich reservierter Termin nach Ablauf der in Ziffer 7 genannten Frist abgesagt oder ohne Absage nicht wahrgenommen, kann ich die vereinbarte Vergütung als Ausfallhonorar verlangen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen und der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.
Ersparte Aufwendungen und Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Termins werden angerechnet.
Dir bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Vergütungsausfall entstanden ist.
Gesetzliche Rechte bei Umständen, die du nicht zu vertreten hast, bleiben unberührt.
9. Verspätung bei Einzelterminen
Bei verspätetem Erscheinen kann sich die vereinbarte Sitzungsdauer entsprechend verkürzen, wenn eine Verlängerung wegen nachfolgender Termine oder aus organisatorischen Gründen nicht möglich ist.
Beruht die Verspätung auf Umständen aus deinem Verantwortungsbereich, bleibt die vereinbarte Vergütung grundsätzlich bestehen.
10. Absage eines Einzeltermins durch mich
Kann ein vereinbarter Termin von mir nicht durchgeführt werden, beispielsweise wegen Krankheit oder eines anderen wichtigen Grundes, informiere ich dich so früh wie möglich.
Für einen von mir abgesagten Termin wird kein Honorar berechnet. Bereits für diesen Termin geleistete Zahlungen werden zurückerstattet oder auf deinen Wunsch auf einen Ersatztermin angerechnet.
11. Widerrufsrecht bei online gebuchtem Coaching und KinFlex©
Bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen über Coaching und KinFlex© steht Verbraucherinnen und Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu.
Hierüber erhältst du vor beziehungsweise bei Abschluss der Buchung eine gesonderte Widerrufsbelehrung.
Soll eine Leistung auf deinen ausdrücklichen Wunsch bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen über den vorzeitigen Leistungsbeginn, einen gegebenenfalls zu zahlenden Wertersatz und das Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und die vertraglich eingeräumte Möglichkeit zur Terminabsage sind voneinander unabhängig.
12. Psychotherapeutische Behandlungsverträge
Für psychotherapeutische Behandlungen gelten die gesetzlichen Bestimmungen über Behandlungsverträge gemäß §§ 630a ff. BGB.
Auf Behandlungsverträge im Sinne des § 630a BGB finden gemäß § 312 Abs. 2 Nr. 7 BGB die allgemeinen Vorschriften über das Fernabsatz-Widerrufsrecht grundsätzlich keine Anwendung.
Die in diesen AGB freiwillig eingeräumte Möglichkeit zur kostenfreien Terminabsage bleibt davon unberührt.
13. Seminare, Workshops und andere termingebundene Veranstaltungen
Die Buchung einer Veranstaltung bezieht sich auf die im jeweiligen Angebot bezeichnete Veranstaltung an einem konkreten Termin beziehungsweise in einem konkreten Zeitraum.
Soweit es sich dabei um eine Dienstleistung im Zusammenhang mit einer Freizeitbetätigung handelt und für die Leistung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Dies betrifft insbesondere meine entsprechend ausgestalteten termingebundenen Achtsamkeits-, Meditations- und Selbsterfahrungsveranstaltungen.
Eine gegebenenfalls von mir eingeräumte Stornierungs- oder Umbuchungsmöglichkeit besteht unabhängig davon auf vertraglicher beziehungsweise freiwilliger Grundlage.
14. Stornierung und Umbuchung von Seminaren und mehrtägigen Veranstaltungen
Für meine mehrtägigen Seminare und vergleichbaren Veranstaltungen gelten, soweit beim jeweiligen Angebot nichts Abweichendes vereinbart ist, folgende Bedingungen:
Eine Umbuchung auf eine andere verfügbare Veranstaltung kann bis acht Wochen vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei erfolgen.
Bei einem Rücktritt bis sechs Wochen vor Veranstaltungsbeginn können 50 % der vereinbarten Teilnahmegebühr berechnet werden.
Bei einem späteren Rücktritt können bis zu 100 % der vereinbarten Teilnahmegebühr berechnet werden.
In allen Fällen werden ersparte Aufwendungen und Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des frei gewordenen Platzes berücksichtigt.
Dir bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass überhaupt kein oder ein wesentlich geringerer Schaden beziehungsweise Vergütungsausfall entstanden ist.
Die Benennung einer geeigneten Ersatzperson ist nach vorheriger Abstimmung grundsätzlich möglich, sofern keine persönlichen Teilnahmevoraussetzungen entgegenstehen. Wird der Platz vollständig anderweitig vergeben, wird kein darüber hinausgehender Ausfall berechnet.
15. Stornierung von Meditationsabenden und vergleichbaren Kurzveranstaltungen
Soweit für eine Veranstaltung keine spezielleren Bedingungen angegeben sind, können Meditationsabende und vergleichbare Kurzveranstaltungen bis zwei Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt werden.
Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann die vereinbarte Teilnahmegebühr berechnet werden, soweit der Platz nicht anderweitig vergeben werden kann. Ersparte Aufwendungen sind anzurechnen.
Dir bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Ausfall entstanden ist.
16. Absage oder Änderung einer Veranstaltung durch mich
Ich kann eine Veranstaltung aus wichtigem Grund absagen, insbesondere bei eigener Erkrankung, höherer Gewalt oder wenn eine im Angebot ausdrücklich genannte erforderliche Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird.
Wird eine Veranstaltung von mir abgesagt, werden bereits gezahlte Teilnahmegebühren zurückerstattet. Alternativ kann auf deinen Wunsch eine Umbuchung auf einen anderen Termin erfolgen.
Notwendige organisatorische Änderungen des Ablaufs, einzelner Inhalte oder Räumlichkeiten bleiben zulässig, soweit dadurch der Gesamtcharakter der gebuchten Veranstaltung nicht wesentlich verändert wird und die Änderung für die Teilnehmenden zumutbar ist.
Weitergehende Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
17. Unterkunft und Verpflegung bei externen Veranstaltungsorten
Soweit bei einer Veranstaltung Unterkunft oder Verpflegung durch einen externen Veranstaltungsort, beispielsweise das Kloster Maria Laach, bereitgestellt und unmittelbar dort abgerechnet werden, sind diese Leistungen nicht Bestandteil meines eigenen Leistungsvertrages, sofern im jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist.
Soweit ich im Zusammenhang mit einer Seminarbuchung Reservierungsdaten an den Veranstaltungsort übermittle oder eine Reservierung vermittle, erfolgt dies im Rahmen der organisatorischen Durchführung der Veranstaltung.
Für Unterkunft und Verpflegung gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen externen Anbieters.
18. Teilnahmevoraussetzungen und Eigenverantwortung bei nichtheilkundlichen Veranstaltungen
Meine Coaching-, Seminar-, Meditations- und vergleichbaren nichtheilkundlichen Angebote ersetzen keine notwendige ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung.
Wer sich wegen körperlicher oder psychischer Beschwerden in Behandlung befindet oder Zweifel daran hat, ob eine Veranstaltung geeignet ist, sollte die Teilnahme gegebenenfalls vorab mit der behandelnden Fachperson klären.
Die Teilnahme erfolgt im Rahmen der eigenen Entscheidungs- und Handlungsfähigkeit. Eine solche Regelung stellt keinen Ausschluss meiner gesetzlichen Verantwortlichkeit oder Haftung dar.
19. Ausschluss von Veranstaltungen aus wichtigem Grund
Ich kann eine teilnehmende Person von einer Veranstaltung ausschließen, wenn ein wichtiger Grund vorliegt.
Ein wichtiger Grund kann insbesondere gegeben sein, wenn trotz vorheriger Aufforderung der Ablauf der Veranstaltung erheblich gestört wird, andere Teilnehmende erheblich beeinträchtigt oder gefährdet werden oder wesentliche Veranstaltungsregeln wiederholt verletzt werden.
Die gesetzlichen Rechte beider Vertragsparteien bleiben unberührt.
20. Vertraulichkeit bei Gruppenveranstaltungen
Persönliche Informationen anderer Teilnehmender, die im Rahmen einer Gruppenveranstaltung bekannt werden, sind vertraulich zu behandeln.
Die Teilnehmenden verpflichten sich, persönliche Äußerungen oder Informationen anderer Teilnehmender ohne deren Einwilligung nicht außerhalb der Veranstaltung weiterzugeben.
Diese Verpflichtung gilt auch nach Ende der Veranstaltung fort.
21. Foto-, Video- und Tonaufnahmen
Eigene Foto-, Video- oder Tonaufnahmen von anderen Teilnehmenden oder von vertraulichen Inhalten einer Veranstaltung sind ohne vorherige Zustimmung der betroffenen Personen und von mir nicht gestattet.
Von mir veranlasste Aufnahmen zu Werbe- oder Veröffentlichungszwecken erfolgen nur, soweit hierfür eine entsprechende rechtliche Grundlage, insbesondere eine erforderliche Einwilligung, vorliegt.
22. Urheber- und Nutzungsrechte
Von mir zur Verfügung gestellte Unterlagen, Übungen, Texte, Präsentationen und sonstige Inhalte sind, soweit urheberrechtlich geschützt, ausschließlich zur persönlichen Nutzung im Rahmen des jeweiligen Angebots bestimmt.
Eine darüber hinausgehende Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe, öffentliche Zugänglichmachung oder gewerbliche Nutzung bedarf meiner vorherigen Zustimmung, soweit sie nicht bereits gesetzlich erlaubt ist.
23. Datenschutz und Behandlungsdokumentation
Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Einzelheiten ergeben sich aus meiner jeweils aktuellen Datenschutzerklärung unter:
www.nicolegollan.de/datenschutz
Für psychotherapeutische Behandlungen gelten zusätzlich die gesetzlichen Anforderungen an die Behandlungsdokumentation.
24. Vertraulichkeit bei Psychotherapie und Coaching
Informationen aus psychotherapeutischen Behandlungen behandle ich unter Beachtung der gesetzlichen Verschwiegenheits- und Datenschutzpflichten vertraulich.
Auch Informationen aus Coaching- und KinFlex©-Sitzungen werden grundsätzlich vertraulich behandelt und nur weitergegeben, wenn hierfür eine rechtliche Grundlage besteht oder eine entsprechende Einwilligung vorliegt.
25. Haftung
Es gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
Insbesondere wird die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden nicht ausgeschlossen oder beschränkt.
Die Teilnahme an Coaching-, Seminar- oder Meditationsangeboten begründet keinen Anspruch auf einen bestimmten persönlichen, gesundheitlichen, beruflichen oder sonstigen Erfolg.
26. Verbraucherstreitbeilegung
Soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Teilnahme besteht, bin ich nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
27. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden Schutzvorschriften des Staates entzogen werden, in dem die Verbraucherin oder der Verbraucher ihren beziehungsweise seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Ein von den gesetzlichen Vorschriften abweichender Gerichtsstand wird gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern nicht vereinbart.
Individuelle Vereinbarungen zwischen den Vertragsparteien haben Vorrang vor diesen AGB. Für deren Wirksamkeit gelten die gesetzlichen Formvorschriften.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen wird dadurch nicht berührt.